〇 知识目标[br][br] （1）了解航空业的业务复杂性和数据资源的丰富性。[br][br] （2）了解大数据技术在航空业中的应用。[br][br] （3）了解 H 航空公司的发展历程和战略定位。[br][br] （4）了解信息化在航空企业中的作用。[br][br] （5）了解大数据开发和利用的历程。[br][br] （6）了解大数据平台的技术架构和功能。[br][br] 〇 能力目标[br][br] （1）数据分析能力：能够对航空业务数据进行分析，提取有价值的信息。[br][br] （2）问题解决能力：面对业务和系统挑战，能够提出并实施有效的解决方案。[br][br] （3）决策支持能力：利用数据分析结果为航班计划、收益管理等提供决策支持。[br][br] 〇 素养目标[br][br] （1）服务意识：提升对旅客服务需求的敏感性和响应速度，增强主动服务的意识。[br][br] （2）创新思维：鼓励创新，不断探索大数据技术在航空业务中的应用。[br][br] （3）团队协作：在数据实验室等团队环境中，培养团队合作精神和协同工作能力。[br][br] （4）持续学习：适应大数据技术快速发展的趋势，不断学习和更新相关知识。[br][br] 〇 德技并修[br][br] （1）职业道德：在处理旅客数据时，注重隐私保护和数据安全。[br][br] （2）技术精湛：追求技术上的精益求精，不断提升数据处理和分析的专业水平。[br][br] （3）服务精神：将技术应用与提升旅客体验和服务满意度相结合，体现服务精神。[br][br] 〇 项目说明[br][br] （1）项目背景：H 航空公司作为中国航空业的领先企业，面临业务需求和挑战，需要利用大数据技术提升竞争力。[br][br] （2）项目目标：通过建设实时处理大数据平台，实现业务目标和技术目标，提升旅客服务体验和内部管理效率。[br][br] （3）项目内容：包括数据资产管理、元数据管理、数据标准管理、数据质量管理等。[br][br] （4）实施步骤：从数据报表开发到建立大数据平台，再到实时数据处理和分析应用。预期成效：提高数据服务质量，实现个性化服务，提升内部管控能力，适应环境变化。[br][br][br] H 航空公司航空业涉及面广泛、影响面巨大、业务复杂，并且是数据资源极为丰富的行业，为我国航空事业的发展做出了重要贡献。如何利用大数据技术提升管理水平和运营能力，更好地满足客户的服务需求，以全面提升企业的竞争力、发展力和服务力，是全球航空企业所共同追求的目标。H 航空经过多年卓有成效的努力，走出了一条有特色、富成效、可持续的发展道路，不但对航空企业具有较大的借鉴意义，而且对其他的企业同样具有参考价值。